Затишшя перед бурею в галузі штучного інтелекту є тимчасовим

Скорочений виклад публікації під назвою Don’t be fooled. This is the calm before the AI storm.

Ми зараз перебуваємо в моменті, який час від часу трапляється в історії – паузі невизначеності, коли зрозуміло, що щось сталося, але ще не відчувається, що це сталося. Такою паузою є й революція в галузі штучного інтелекту, яка вже відбувається, але помітна лише в кількох дивних місцях, як-от хвиля шахрайства при навчанні, що охопила американські школи. Багато людей можуть стверджувати, що штучний інтелект вже достатньо хороший, щоб проникнути в більшість галузей, але якщо це так, то чому він не всюди?

Відповідь полягає в тому, що хоча ШІ розвивається швидше, ніж будь-яка технологія в історії, інституції можуть адаптуватися лише зі старою людською швидкістю.

Ще в 1990-х роках багато менеджерів мало секретарів, що виконували традиційну роботу секретарок: підшивали папери, відповідали на телефонні дзвінки, друкували листи… Сьогодні менеджери на цих посадах самі друкують і підшивають документи. Але навіть в 90-ті робота секретарок була чимось на кшталт анахронізму – вже існувала голосова пошта, а комп’ютери з перевіркою орфографії дозволяли будь-кому друкувати. Фінансово вигідніше було б купити менеджерам комп’ютери з попередньо встановленою програмою навчання друку, ніж платити секретаркам за те, що вони набирали для них листи. То чому ж цього не сталося?

Тому що культура значно відстає від технологій. Менеджери, керівники будь-якого рівня, не хотіли вчитися друкувати. А для тих, що мали секретаря, він був уособленням їх статусу, без секретаря вони б почувалися і виглядали менш впевнено.

Врешті-решт, фінансові реалії взяли гору над культурним відставанням, але це зайняло набагато більше часу, ніж потрібно було, просто тому, що управлінська культура розвивалася повільніше, ніж технології. Це стосується всіх цифрових можливостей, які ми зараз сприймаємо як належне, і це буде справедливо і для ШІ.

Тож якщо ви шукаєте ранні ознаки революції в галузі штучного інтелекту, то слід припустити, що останнє місце, де він з’явиться, – це усталені організації, можливо за винятком технологічних компаній, які, ймовірно, найкраще розуміють його можливості.

В першу чергу це проявиться на периферії ринку. Стартапи, де на рахунку кожен долар, ймовірно, використовуватимуть ШІ для написання коду або автоматизації деяких процесів замість того, щоб наймати високооплачуваного працівника. Можна очікувати, що ШІ швидко приживеться принаймні в деяких компаніях, що перебувають у скрутному становищі, де відчай стає матір’ю винахідливості. І лише потім проникне на решту ринку.

Однак навіть ці зміни будуть нерівномірними, оскільки природа ШІ як “чорної скриньки” створює головний біль для галузей, які мають значні регуляторні або юридичні ризики. Важко зрозуміти, як ШІ приймає рішення. Це добре для деяких видів письмової продукції, де людині достатньо перевірити остаточні результати. Але цього недостатньо для суджень, які підлягають перевірці регуляторними органами або в суді, оскільки ці органи не приймуть відповідь “Ми не знаємо, чому ШІ вирішив це зробити” як відповідь.

Все це означає, що революційний процес впровадження ШІ триватиме довше, ніж можна було б очікувати. Але не треба приймати тимчасове затишшя за постійний стан. Ми перебуваємо в оці шторму, що насувається, і ті, хто не зможе підготуватися зараз, ризикують бути зметеними, коли шторм нарешті набере повну силу.