Розповім, як мій багаторічний акаунт було заблоковано у фб.

Одного “прекрасного” дня я написала безневинний пост, в якому коротко розповіла про досвід взаємодії із сапортом компаній Apple та Нова пошта.

За секунду (буквально) після публікації фб повідомив, що мій ак заблоковано, бо, здається, він видає себе за компанію.

Я (в шоці, ясна річ) тисну на “оскаржити”.
Фб пропонує мені пройти верифікацію (?), для чого я фотаюся на камеру компа, потім фотаю паспорт.
За хвилину фб сповіщає мене, що верифікацію (?) я не пройшла (?), що це була перша й остання проба, досвідос.

Я облазила все, но так і не знайшла можливості до когось/кудись звернутися, щоб прояснити, що власне сталося. Чому? Яка компанія мається на увазі? Якого хуя? Що значить “верифікація”? Чому не пройшли мої фото?

Єдине, що знайшлося на якомусь англомовному форумі, це фізична адреса фб. Куди в принципі я могла б написати листа на папері (в теорії). Була в мене така думка.

А потім уявила, як пишу українською, перекладаю гуглем на англійську, десь роздруковую цей текст, який не знати хто там отримає та, головне, зрозуміє і, не менш важливе, захоче розібратися, а не викине у смітник..

Отямилася, коротше.

Проблема у чому.. проблема у тому, що фб має дохеріща юзерів по всьому світі. Втрата навіть кількох сотень тисяч користувачів для них — не проблема від слова “похуй”. Тому все віддано на відкуп ботам, яки й фільтрують як бог на душу покладе. НЕ-МОЖ-ЛИ-ВО зв‘язатися із живою людиною й запитати, вот е фак.

Мені кажуть, що подібне — втрата аккаунта, френдів, корисних матеріалів, який ти дбайливо складав собі у копилку — може статися на любій платформі.
Так, напевно.

Але що надважливо, на мій погляд, у роботі будь-якого ресурса, чи то соцмережа, чи то магазин, є зворотній зв‘язок.

Я можу вийти на живу людину у Приватбанку, у Новій пошті, у Розетці. Я навіть (чого це мені коштувало!) знайшла людину у сапорті Епплів!
Але тільки не фейсбук, ні.

До сраки це гівно.

І тут з‘являється Вміст. Буквально пару тижнів пройшло після бану на фб.

Я вважаю, це знак. Ні, ЗНАК.